Hvis du ser en fejl under installationen ufuldstændig, når du forsøger at installere McAfee LiveSafe, Total Protection eller andre Windows-sikkerhedsprodukter, er det tid til at tage professionel assistance. Men du kan også ordne det selv ved at følge trinene i denne blog.

Før du begynder processen, skal du muligvis genstarte din Windows-pc. Fortsæt derefter med følgende trin.

Trin 1: Kør McAfee Software Install Helper

Hvis din pc kører Windows 11, 10.x eller 8.x, vil følgende trin hjælpe dig. Da softwaren Install Helper ikke virker på Windows 7.x, skal du springe til trin 2, hvis du har en Windows 7-pc. Sådan installerer og kører du Install Helper på Windows 11, 10.x eller 8.x.

• Besøg det officielle websted for at downloade og køre McAfee Software Install Helper-værktøjet.
• Indtast din registrerede e-mail-adresse og adgangskode, og tryk på Log på.
• Klik på Start, accepter licensaftalen, og følg vejledningen.

Om 15 minutter vil McAfee-softwaren blive afinstalleret og geninstalleret for at løse problemet.
Hvis installationshjælpen ikke løste problemet, skal du kontakte vores McAfee kundesupport direkte eller følge disse næste trin:

• Trin 2: Kør McAfee Antivirus Pre-install tool
  
• 1.Download Pre-Install-værktøjet fra det officielle websted.
  
• 2.Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen.
  
• 3.Læs advarselsteksten, og tryk på OK for at acceptere ændringerne.
  
• 4.Når værktøjet har fuldført processen, skal du klikke på OK -> Luk.
  
• 5.Genstart din computer, når processen er fuldført.
  
• Trin 3: Aktiver endelig administratorkontoen
  
• Følg denne procedure for midlertidigt at aktivere den indbyggede administratorkonto. Hvis den ikke indlæses, skal du ringe til vores McAfee Support Danmark nummer med det samme. Derefter skal du logge ind og prøve installationen med den konto:
  
• 1. Åbn kommandoprompten som administrator:
  
• a. Tryk på Start, og skriv cmd.exe i feltet.b. I resultaterne skal du højreklikke på Kommandoprompt og trykke på Kør som administrator.
  
• 2.Skriv følgende kommando ved prompten, og tryk på Enter: netbrugeradministrator /active:yes
  
• 3.Luk kommandopromptvinduet, og tryk på Ctrl+Alt+Del-tasterne.
  
• 4.Klik på Log ud for at logge af Windows.
  
• 5.På loginskærmen skal du klikke på Administrator og logge på.
  
• Trin 4: Kør værktøjet til fjernelse af forbrugerprodukter (MCPR)
• 1.Download MCPR-værktøjet, og dobbeltklik på filen MCPR.exe.
  
• 2.Hvis du ser en sikkerhedsadvarsel, skal du trykke på Ja, Fortsæt eller Kør.
  
• 3.På skærmbilledet Softwarefjernelse skal du klikke på Næste -> Accepter.
  
• 4.Indtast tegnene i vinduet Sikkerhedsvalidering.
  
• 5.Klik på Næste.

Når processen er færdig, vil du se enten Fjernelse fuldført eller Oprydning mislykket. Hvis du er skeptisk over for resultaterne, er det den bedste løsning at oprette forbindelse til vores McAfee tekniske support.

Fjernelse fuldført

Denne meddelelse angiver, at MCPR-værktøjet er gennemført. Genstart nu din pc for at fuldføre processen, men husk, at når den genstarter, vil den ikke være beskyttet mod virus og malware. Så sørg for, at du geninstallerer McAfee-sikkerhedssoftwaren så hurtigt som muligt for at forblive beskyttet.

Oprydning mislykkedes

Hvis du ser denne meddelelse, gik oprydningen ikke som planlagt. Så følg processen skrevet her:

• Genstart din enhed, og kør MCPR igen.
• Hvis du ser teksten Oprydning mislykket, skal du ignorere den.
• Genstart din enhed igen.
  
  Forsøg at geninstallere McAfee-programmet igen.

Hvis du stadig ikke er i stand til at installere produktet, er det klogest at kontakte McAfee tekniske plejepersonale. Du kan gøre det via e-mail, live chat support eller endda telefon, når som helst.

Vores team ser frem til at hjælpe dig.

Relateret søgning

Hvordan tillader man McAfee at sætte en fil i karantæne?

Original Kilde